Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Nachfolgend informieren wir über die Voraussetzungen und die Ausübung dieses Widerrufsrechts.

Rückgabe physischer Produkte

Du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter schreib@sandrinaherzog.de kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Sandrina Herzog
Am Fuchsberg 4
39175 Biederitz

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter schreib@sandrinaherzog.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierzu gehören insbesondere:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
versiegelte Produkte der Körperpflege oder Hygiene, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Solltest du Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Sofern deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen sich die zurückgesendeten Waren in dem oben beschriebenen Zustand befinden. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Widerrufsrecht bei Coaching-, Mentoring- und digitalen Angeboten

Für Coaching-, Mentoring- und sonstige Dienstleistungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Die Durchführung der Begleitung beginnt nicht automatisch mit der Buchung, sondern erst nach individueller Terminvereinbarung oder ausdrücklicher Vereinbarung zwischen der Anbieterin und dem Kunden. Bis zum Beginn der vereinbarten Leistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Digitale Inhalte (z. B. Meditationen, Video-Module, Arbeitsunterlagen oder sonstige begleitende Materialien), die Bestandteil einer Coaching- oder Mentoring-Begleitung sind, werden ebenfalls erst im Rahmen der vereinbarten Zusammenarbeit bereitgestellt.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter schreib@sandrinaherzog.de.